Drets i deures  

Drets de les persones voluntàries

1. Rebre informació clara i completa
   Les persones voluntàries tenen dret a conèixer tots els detalls del projecte, incloent-hi els seus objectius, les tasques assignades, els horaris, els recursos disponibles i els mecanismes de suport.

2. Formació adequada
   El voluntariat té dret a rebre la formació necessària per desenvolupar les seves tasques amb confiança i eficàcia. 

3. Suport tècnic i logístic
   El voluntariat ha de comptar amb tot el suport necessari per poder desenvolupar la seva tasca. Sempre pot demanar-lo a la coordinació del programa, de manera proactiva.

4. Reconeixement del seu compromís
   Les persones voluntàries tenen dret a ser reconegudes pel seu esforç i dedicació i ser valorades per la seva contribució a la transformació social del seu entorn.

5. Participar en la presa de decisions
   Els voluntaris poden expressar les seves opinions sobre el desenvolupament del programa i participar en tot tipus d'accions destinades a millorar el projecte.

6. Cobertura d’assegurances
   En el moment que iniciïn les tasques del voluntariat tenen dret a estar protegits per una assegurança obligatòria i legalment establerta.

7. Confidencialitat i protecció de dades
   Els drets personals han de ser respectats segons la normativa vigent (RGPD), que garanteix que les seves dades són tractades amb confidencialitat i només s'usen per a les necessitats del programa.

8. Continuïtat 
   El voluntariat pot decidir continuar després dels tres mesos establerts en el document de compromís de Veus Amigues. La seva vinculació sempre és lliure i altruista. 

Deures de les persones voluntàries

1. Complir amb els compromisos adquirits
   El voluntariat ha de connectar-se a les lectures telefòniques setmanals i respectar els horaris acordats amb la seva parella lectora.

2. Respectar els valors del projecte
   Les persones voluntàries han d’actuar amb empatia, respecte i compromís social, a més de promoure un ambient inclusiu i enriquidor per als beneficiaris.

3. Mantenir la confidencialitat
   És imprescindible garantir la confidencialitat sobre qualsevol informació personal o sensible relacionada amb els beneficiaris del programa.

4. Participar en l'autoformació
   Els voluntaris tenen a l'abast tots els recursos per a l'autoformació, que poden fer a distància, 24x7. Sempre que ho necessiten, a més, podran demanar ampliar coneixements i se'ls hi posarà a l'abast nous continguts formatius que donin resposta a necessitats sobrevingudes.

5. Utilitzar correctament els recursos proporcionats
   El voluntariat ha de fer un ús responsable dels materials facilitats per les biblioteques (llibres, guies lectores) i respectar els protocols establerts.

6. Rebutjar qualsevol contraprestació econòmica
   No es poden acceptar regals o compensacions econòmiques per part de les persones beneficiàries o altres agents relacionats amb Veus Amigues.

7. Comunicar incidències o dificultats
   El voluntariat ha d’informar a l’equip coordinador sobre qualsevol problema que pugui sorgir durant la seva lectura i mantenir una actitud positiva i proactiva per trobar solucions conjuntes.

8. Promoure un ambient positiu

Les persones voluntàries han d’actuar amb actitud proactiva, solidària i respectuosa, en totes les circumstàncies. És acceptable acabar una trucada amb respecte i amabilitat si es considera que s'estan vulnerant la missió i els valors de Veus Amigues.